Choisir le bon degré de délégation

Outil pédagogique. À adapter à votre contexte ; les exemples éventuels sont fictifs.

Question : Qui décide de l’étape suivante ?
Assistant conversationnel : L’utilisateur au fil de l’échange
Agent IA configuré : Le modèle dans un périmètre défini, avec arrêts prévus
Automatisation à règles : Le chemin et les conditions programmés

Question : Quelles données ?
Assistant conversationnel : Celles fournies dans l’échange, sauf outils ajoutés
Agent IA configuré : Sources auxquelles ses outils donnent accès
Automatisation à règles : Champs ou systèmes reliés au scénario

Question : Peut-il agir ailleurs ?
Assistant conversationnel : Seulement avec un outil et une permission adaptés
Agent IA configuré : Seulement avec outils et droits explicitement accordés
Automatisation à règles : Seulement avec les connecteurs et droits configurés

Question : Erreur à surveiller
Assistant conversationnel : Brouillon infidèle à la fiche
Agent IA configuré : Mauvais choix d’étape ou d’outil
Automatisation à règles : Champ faux ou exception mal gérée

Question : Point de validation
Assistant conversationnel : Avant réutilisation du texte
Agent IA configuré : Avant action sensible et sur le résultat final
Automatisation à règles : Avant diffusion et sur les cas d’exception