Fiche de continuité remplie : FAQ Atelier Sillage

Outil pédagogique. À adapter à votre contexte ; les exemples éventuels sont fictifs.

Repère : Objectif
Fiche remplie du dossier fictif : Préparer une FAQ client sur trois services de réparation. Livrable : brouillon modifiable, sans publication automatique.

Repère : Sources à ouvrir
Fiche remplie du dossier fictif : FAQ/Services.md : descriptif des trois services, version du 28 septembre 2026. Barème non validé, non fourni pour la rédaction. Emplacement fictif, fichier non joint.

Repère : Décisions confirmées
Fiche remplie du dossier fictif : Trois rubriques : prise de contact, diagnostic, remise de l’objet. Ton clair, sans promesse de délai ferme.

Repère : Version en cours
Fiche remplie du dossier fictif : FAQ/Plan.md : plan de FAQ version 1 relu le 29 septembre 2026. Les réponses restent à rédiger et à contrôler. Emplacement fictif, fichier non joint.

Repère : Questions ouvertes
Fiche remplie du dossier fictif : Prix et délais à confirmer sur le barème approuvé. La responsable valide les formulations avant toute mise en ligne.

Repère : Prochaine action
Fiche remplie du dossier fictif : Fournir cette fiche et le descriptif à jour, demander un brouillon limité aux trois rubriques, puis comparer chaque réponse aux pièces.

Repère : Trace de reprise
Fiche remplie du dossier fictif : Fiche mise à jour le 4 octobre 2026. Aucun prix, délai ou texte publié n’est présenté comme validé.