EXEMPLE FICTIF : Madame Lefèvre et Thomas Garnier, l'entreprise et les dates sont inventés.
Objet : Suite à notre rendez-vous du 14 octobre 2026
Bonjour Madame Lefèvre,
Merci pour notre échange de mercredi. Voici ce que je retiens, pour vérifier
que nous sommes d'accord.
Ce que j'ai compris de votre besoin
Votre cabinet reçoit de plus en plus d'appels pour prendre rendez-vous, et
votre secrétaire passe une grande partie de la matinée au téléphone. Vous
voulez proposer la prise de rendez-vous en ligne, sans perdre les patients
qui préfèrent appeler. Contrainte principale : que ce soit en place avant
les congés de février.
Ce que nous avons décidé
- Commencer par la prise de rendez-vous en ligne pour les consultations
courantes. - Garder les premières consultations par téléphone pour une deuxième étape.
Qui fait quoi, et pour quand
- De mon côté : vous envoyer la proposition détaillée, d'ici le 21 octobre.
- De votre côté : me transmettre vos horaires et la liste des types de
consultation, d'ici le 18 octobre.
Si j'ai mal compris un point, dites-le-moi : je corrige avant de
préparer la proposition.
Bien à vous,
Thomas Garnier