Un agent immobilier passe une grande partie de sa semaine loin du terrain : rédiger les annonces, répondre aux demandes, préparer les visites, rendre compte aux vendeurs, alimenter les réseaux sociaux de l'agence, tenir les dossiers à jour. L'intelligence artificielle ne fera pas les visites ni la négociation à votre place. Elle peut en revanche préparer une bonne partie de ce travail écrit, à condition de lui donner vos informations réelles et de vérifier ce qu'elle produit.
Les documents et échanges d’exemple sont pédagogiques et fictifs ; ils ne décrivent pas une mission cliente exécutée.
Les agents de cet exemple
HugoCoordonne le dossier et les contributions utiles
LéoCommunication et supports
IrisContrôle indépendant des éléments sensibles
Le point de départ
Ce guide passe en revue les tâches d'une agence ou d'un mandataire, une par une, avec ce que l'IA peut prendre en charge et les règles à garder en tête.
Annonce immobilière en cours de rédaction, avec la liste des mentions obligatoires vérifiées.
Les annonces : rédiger vite, sans oublier les mentions obligatoires
C'est l'usage le plus évident. À partir de votre fiche de visite (surface, pièces, état, points forts, environnement), un assistant IA rédige une annonce claire, puis la décline pour votre site, les portails et les réseaux sociaux.
les caractéristiques du bien : type, prix, situation géographique, superficie et composition, état ;
le diagnostic de performance énergétique (DPE), avec les classements énergie et climat, l'estimation des dépenses annuelles d'énergie et l'année de référence des prix ; un logement classé F ou G doit porter la mention « logement à consommation énergétique excessive » ;
la mention : « Les informations sur les risques auxquels ce bien est exposé sont disponibles sur le site Géorisques : www.georisques.gouv.fr » ;
les honoraires : s'ils sont à la charge de l'acheteur, le prix avec et sans honoraires, leur pourcentage et qui les paie ; s'ils sont à la charge du vendeur, le prix hors honoraires et qui les paie ;
pour un lot en copropriété : le statut de copropriété, le nombre de lots, le montant moyen annuel des charges payées par le vendeur et toute procédure en cours ;
les renseignements sur l'agence : numéro SIREN et mention de l'inscription au guichet unique des formalités des entreprises.
Les mentions applicables à l'annonce de vente, dont les dépenses annuelles d'énergie et l'année de référence des prix, sont détaillées par Service Public.
Demandez à l'IA de vérifier chaque annonce contre cette liste avant publication, et de signaler ce qui manque plutôt que de l'inventer. Une classe DPE ou un montant de charges ne se devine pas : ils viennent du dossier.
Gardez aussi l'annonce exacte. La même fiche Service Public rappelle qu'une annonce incomplète ou inexacte peut être signalée à la répression des fraudes. Une description trop flatteuse, une surface arrondie ou une photo qui change la réalité du bien posent problème, que le texte vienne de vous ou d'une IA.
Les demandes entrantes et la découverte des acheteurs
Les demandes arrivent par mail, par les portails, par téléphone. L'IA peut :
préparer une réponse type par situation (bien encore disponible, sous offre, vendu), dans le ton de l'agence ;
extraire des demandes les critères de l'acheteur (budget, secteur, surface, délai, financement) et les ranger dans votre suivi ;
préparer la liste des questions à poser au premier appel, pour ne pas organiser une visite qui ne correspond pas au projet.
Les réponses à un client restent des messages engageants pour l'agence : définissez à l'avance lesquelles peuvent partir telles quelles et lesquelles demandent une relecture.
Les visites et leurs comptes rendus
Avant la visite, l'IA prépare la fiche du bien à remettre et les questions probables de l'acheteur. Après, à partir de vos notes ou d'un message vocal retranscrit, elle rédige le compte rendu : impressions de l'acheteur, objections, questions restées sans réponse, prochaine étape. Pour la méthode générale, voir notre guide sur le compte rendu de réunion : les mêmes principes s'appliquent.
Le suivi des vendeurs et des mandants
Les vendeurs veulent savoir où en est leur bien. Un point régulier, même court, évite beaucoup d'appels. L'IA peut rassembler les visites de la période, les retours des acheteurs et les demandes reçues, puis rédiger un point clair pour le vendeur. Si les retours sont mauvais sur le prix, choisissez vous-même les mots : c'est une conversation délicate avec votre client.
La communication de l'agence
Un calendrier de publications : nouveaux mandats, biens vendus, conseils aux vendeurs, vie du quartier.
Des contenus pour le site : guides de quartier, réponses aux questions fréquentes des vendeurs.
Une veille sur les agences voisines : prix affichés, offres, avis clients (voir notre guide de veille concurrentielle).
Pour vos analyses de marché, France Num cite parmi les données ouvertes utiles la base Demande de valeurs foncières (DVF) (francenum.gouv.fr). Une IA peut vous aider à lire ces données ; l'avis de valeur reste votre travail de professionnel.
Les dossiers et l'organisation
Pièces du vendeur, diagnostics, documents de copropriété, échéances du compromis : l'IA peut tenir une liste de contrôle par dossier, repérer ce qui manque et préparer les relances de pièces. Elle peut aussi préparer votre semaine : visites, rappels, rendez-vous de signature.
Gestion locative et location saisonnière
Beaucoup d'agences gèrent aussi des locations. Le travail écrit y est le même, en plus répétitif.
Les demandes des locataires : un robinet qui fuit, une question sur les charges, un préavis. L'IA trie les messages, prépare une réponse et note ce qu'il faut transmettre au propriétaire ou à un artisan.
Le suivi des propriétaires : un point régulier sur le bien, les interventions de la période et les questions en attente, rédigé à partir de vos notes.
Les arrivées des vacanciers : consignes d'arrivée, messages avant le séjour, livret à jour. Notre guide sur le livret d'accueil Airbnb détaille les rubriques à prévoir.
Gestionnaire dans un logement meublé prêt à accueillir des vacanciers, avec le livret d'accueil et les clés sur la table
Ce que l'IA ne doit pas faire seule
Fixer un prix ou rédiger un avis de valeur sans vos données et votre validation.
Ajouter une information absente du dossier (DPE, surface, charges, travaux).
Promettre une date ou une condition au nom de l'agence.
Traiter des données de clients dans un outil dont vous ne connaissez pas les conditions : vérifiez-les avant d'y mettre des informations personnelles.
Avec Ouvrali : une équipe d'agents pour l'agence ou le mandataire seul
Une annonce lisible, des mentions encore à obtenir
Scénario pédagogique fictif, à partir du sujet et des pièces de ce guide.
Les éléments au départ
La fiche du T3, le mandat, le barème et le DPE sont disponibles. Les classes énergie et climat sont connues, mais toutes les mentions ne le sont pas.
Le travail dans le dossier
Léo
Léo rédige depuis les pièces. Iris rapproche chaque mention de sa source et contrôle les honoraires de 9 000 € sur 180 000 €, soit 5 %.
Les charges, les dépenses annuelles d’énergie et l’année de référence des prix restent à compléter.
Un brouillon qui montre ses manques
L’annonce reste en préparation. Les données absentes sont demandées puis contrôlées avant une diffusion selon la délégation choisie.
Exemple pédagogique fictif. Le mandataire confie à Hugo la fiche de visite, le mandat, le barème et le DPE du T3 de l'annexe. Léo suit communication pour rédiger l'annonce ; Iris compare le brouillon aux pièces et confirme les honoraires de 9 000 € sur 180 000 €, soit 5 %. Elle signale les charges et les données énergétiques manquantes. Le résultat est un brouillon rangé avec sa liste de pièces à obtenir, marqué « en préparation ». Une fois les valeurs fournies et contrôlées, l'annonce peut être finalisée puis diffusée selon la délégation et les accès choisis.
Première fois avec l'IA ? Démarrez avec « préparer seulement », un des trois niveaux possibles : l'agent rédige l'annonce ou le point vendeur sans rien publier. Selon la délégation choisie ensuite, il peut aussi diffuser et relancer.
Ouvrali est un kit d'agents IA installé dans votre application IA habituelle. Dans une application compatible, et avec l'accès aux dossiers de l'agence, les agents opèrent sur votre ordinateur : ils lisent la fiche du bien, le mandat et vos notes de visite, puis écrivent l'annonce dans le même dossier. Pas de texte à recopier dans un portail de discussion, pas de pièces à télécharger une à une. Le kit est généraliste : à l'installation, il enregistre votre activité, vos honoraires et vos règles de travail.
Les rôles
Hugo, l'agent principal, répartit chaque demande entre les spécialistes.
Nora, l'agent Commercial et relation client, qualifie les demandes, prépare les propositions et les relances.
Léo, l'agent Communication, prépare les annonces, les contenus et les supports.
Alice, l'agent Administration, juridique et RH, prépare les démarches et les analyses juridiques à partir des sources officielles.
Les annonces sont publiques et portent des mentions légales : c'est un sujet sensible.
Pour ces documents, le kit prévoit une relecture indépendante.
Iris, l'agent du rôle Contrôle indépendant, relit l'annonce avant qu'elle vous soit remise : mentions obligatoires présentes, chiffres conformes au dossier, rien d'ajouté.
Les méthodes
communication pour les annonces, les contenus, le référencement et la publicité ;
supports pour la mise en forme des fiches de bien et des points vendeurs ;
dossier pour ouvrir un dossier par bien et le reprendre là où il en était ;
juridique pour qualifier une question de droit à partir des sources officielles applicables ;
verifier pour ranger chaque lot contrôlé et noter la prochaine action.
Les modèles
Le kit contient 30 modèles de documents. Pour une agence, les plus utiles sont le « Questionnaire de découverte client » (mener une conversation utile avant de proposer), le « Compte rendu de réunion » (garder les décisions et actions après un rendez-vous), le « Calendrier éditorial », le « Bilan de mission et satisfaction client » et la « Fiche de procédure », pour écrire une fois comment l'agence traite une nouvelle demande.
Le niveau d'autonomie
L'agence ou le mandataire seul fixe la marge de manœuvre de chaque agent. Il peut s'en tenir au brouillon ; rédiger puis patienter jusqu'à votre accord ; ou traiter une tâche en entier, comme répondre aux demandes simples sur un bien et relancer un vendeur pour une pièce manquante. Condition à remplir : l'agent doit être connecté à la boîte de l'agence ou au logiciel visé.
Quand on travaille seul, chaque tâche écrite qu'on délègue est une tâche qui avance pendant qu'on est en visite ou en rendez-vous. Le soir, on relit au lieu de rédiger.
Annonces, demandes, suivis vendeurs : Ouvrali apporte 30 méthodes, 8 rôles d'agents et 30 modèles de documents, adaptés à la façon dont l'agence travaille. Déléguez à l'IA. Avancez avec méthode. Dès 79 €, achat unique. Découvrir les formules
Les documents à ouvrir et à reprendre
Fiche de relecture d'annonce : appartement T3, quartier de la gare (fictif)
Exemple fictif de relecture ; annonce en préparation avec mentions manquantes.
Exemple pédagogique fictif. L'agence, le bien, les prix et les numéros sont inventés.
Fiche de relecture d'annonce : appartement T3, quartier de la gare (fictif)
Agence : Agence des Halles (fictive). Honoraires à la charge de l'acquéreur.
Mention
Présente
Source dans le dossier
Remarque
Type de bien
Oui
Mandat
Appartement T3
Prix honoraires inclus
Oui
Mandat
189 000 €
Prix hors honoraires
Oui
Mandat
180 000 €
Pourcentage des honoraires et payeur
Oui
Barème de l'agence
Honoraires : 5 % TTC du prix hors honoraires, à la charge de l'acquéreur
Situation
Oui
Fiche de visite
Quartier de la gare
Superficie et composition
Oui
Diagnostic de surface
64 m², séjour, deux chambres
État du bien
À compléter
Fiche de visite
Préciser « salle de bains à rafraîchir »
DPE (classes énergie et climat)
Oui
Diagnostic
Classes D et D
Dépenses annuelles d'énergie et année de référence des prix
À compléter
DPE complet
Montant et année à relever avant publication
Mention Géorisques
Non
(texte fixe)
Ajoutée
Copropriété : statut, nombre de lots, charges moyennes, procédure
À compléter
Documents du syndic
Nombre de lots : 24 ; charges : en attente du vendeur
SIREN et inscription au guichet unique
Oui
Pied d'annonce
000 000 000 (fictif)
Points bloquants avant publication : montant moyen annuel des charges (demandé au vendeur le 18/10), estimation des dépenses annuelles d'énergie et année de référence des prix (à relever dans le DPE complet).
Annonce en préparation, non publiable en l'état (extrait) : « Appartement T3 de 64 m² proche de la gare, au 2e étage d'une copropriété de 24 lots. Séjour lumineux, deux chambres, salle de bains à rafraîchir. DPE : classe énergie D, classe climat D. Estimation des dépenses annuelles d'énergie et année de référence des prix : à compléter depuis le DPE. Prix : 189 000 € honoraires inclus, soit 180 000 € hors honoraires. Honoraires : 5 % TTC du prix hors honoraires, à la charge de l'acquéreur. Charges annuelles moyennes : à compléter. Les informations sur les risques auxquels ce bien est exposé sont disponibles sur le site Géorisques : www.georisques.gouv.fr. »
Une demande à adapter à votre activité
La fiche du T3, le mandat, le barème et le DPE sont disponibles. Les classes énergie et climat sont connues, mais toutes les mentions ne le sont pas. Prépare les documents utiles et les contrôles décrits dans ce guide, en distinguant les faits, les hypothèses et les éléments manquants. Enregistre les pièces et les points à suivre dans le dossier. Respecte les accès autorisés et le niveau d’autonomie choisi ; signale toute limite qui empêche de terminer le travail.
Les questions pratiques
L'IA peut-elle rédiger mes annonces immobilières ?
Oui, à partir de vos informations réelles. Faites-lui vérifier les mentions obligatoires (DPE, risques, honoraires, copropriété, SIREN), puis publiez l'annonce vous-même ou laissez l'agent la publier, selon la délégation choisie.
L'IA peut-elle estimer un bien ?
Elle peut rassembler et présenter des données, comme les ventes de la base DVF. L'avis de valeur reste un travail de professionnel, qui tient compte de la visite et du marché local.
Faut-il un logiciel immobilier spécial ?
Non. Pour les usages de ce guide, ce n'est pas nécessaire. Un assistant IA ne remplace pas votre logiciel de transaction : il prépare les textes, les comptes rendus et les suivis à côté.
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Cela dépend de l'outil et de ses conditions. Vérifiez-les avant d'y mettre des informations personnelles, et ne partagez que ce qui est nécessaire.
L'agence doit-elle acheter un logiciel de plus pour Ouvrali ?
Non. Pas de logiciel Ouvrali séparé ni d'abonnement : le kit s'installe dans votre application IA. Il s'utilise dans l'outil IA de votre choix, avec le forfait de cet outil, à prévoir en plus auprès de son fournisseur. Votre logiciel de transaction reste en place.
Et si j'ai besoin d'aide pour l'installer et régler les agents ?
Deux options, en ligne et pour une personne : 149 € avec 1 h, 219 € avec 2 h. La séance de 2 h laisse le temps de régler les agents sur l'agence, par exemple vos modèles d'annonce et vos réponses types.
